快递到了驿站但是丢了怎么办?
快递到了驿站但是发现丢件的话要第一时间向工作人员反应并共同确定解决的办法。驿站对于入库的快递都是有相应的记录的，出库也会有相应的摄像头记录出库的信息情况，收件人可以结合这些信息寻找快递或者向在线客服报失并商量赔偿。
想要界定是快递员的问题还是菜鸟驿站的问题，可以查询快递的入库和出库记录。如果快递没有入库菜鸟驿站的记录的话，丢件可以向快递员或者中转站追责。如果有入库记录且没有出库记录的话，收件人可以拨打菜鸟驿站客服热线，说明情况并提供快递单号和货价信息，处理丢件赔偿问题。
如果收件人发现快递在驿站有入库信息也有出库信息的话，可以让菜鸟驿站的工作人员联系取走包裹的人确认是否错拿快递，让他及时将快递还回驿站或者送到收件人指定的位置就可以了。
驿站有义务送货上门么?
没有
菜鸟驿站没有义务送货上门。菜鸟驿站是代收,除有其他特别约定的情况之外,菜鸟驿站不提供配送或者送货上门的服务。
