您的位置:首页 > 消费 > 正文

胖东来员工与顾客争执获补偿,公司发布 8 页调查报告|当前快报

2023-07-02 20:27:26 来源:金羊网


(资料图片仅供参考)

最近在河南许昌,一位顾客与胖东来的员工发生了争执,引起了广泛的讨论。

胖东来随后公开了一份 8 页的 " 顾客与员工发生争执事件的调查报告 ",这份报告非常详细,不仅包括了封面和目录,还对处理方案做了详细说明。根据调查报告显示,胖东来承认在服务过程中存在问题,因此决定将管理人员全部降级 3 个月,并携带礼物和 500 元的服务投诉奖品上门向顾客致歉。

然而,顾客在事后坚决拒绝了 500 元的投诉奖品。胖东来认为,顾客权益受到了损害,可以通过投诉渠道来反馈问题,但不能在现场高声责怪员工,因为这是对员工人格和尊严的严重伤害。因此,胖东来决定给予员工 5000 元的精神补偿。

对此,不少网友也发表了看法," 谁对谁错先不说,但是在互联网上这么详细的调查报告还是第一次见。"" 这样的公司才是以人为本。"" 态度端正,好企业。"" 第一次在生活中看到了陪审小组!"" 神仙企业啊!"" 尊重爱护顾客,但是绝对不是以贬低员工为代价。"

你怎么看?

胖东来调查报告全文 ↓↓↓

标签:

相关阅读

最近更新